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会说的不如会听的上句(会说不如会听的一段话)

admin2023-03-222会说的不如会听的上句

锦博文学网今天要给大家分享的是有关会说的不如会听的上句的相关知识,希望对于大学学习会说不如会听的一段话的过程中有帮助。

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能说不如会说,会说不去会听,会听不去会看,会看不如会干,会干不如会想。这个得全解什么意?

有一定道理,“会说不如会听"指的是用心聆听客户需求,表示对客户的尊重,因为没人会喜欢喋喋不休的销售员,“会听不如会问”指的是用提问题的方式使客户明白你的产品能为客户带来什么益处,是一种谈话技巧,把你想说的用提问的方式引导客户,使客户心里认可,从而产生购买欲望,进而转变成行动.

《沟通的艺术》:会说的不如会听的,会听的不如会沟通的

时下,沟通在工作、生活、社会交往等领域的重要性毋庸置疑,仿佛每个人都知道沟通的重要性,每个人都重视沟通。可另一种情况也同样常见,人们不善于沟通,不知道怎么沟通,甚至是懒得去沟通。

很多人把这种情况归结为自己的性格使然。其实哪有天生就会沟通的人呢?大家之所以不善于沟通,一方面是因为没掌握沟通的技术,另一方面,也可能只是嘴上重视沟通,心里其实根本就没觉得沟通有多重要。

按照我们日常生活的经验,即便没有很好的沟通能力,生活也并不会受到太大的影响,所以提高沟通能力就成了一件锦上添花而不是迫在眉睫的事情。可事实却是,沟通的重要性比想象的还要重要,如果没有沟通,人甚至将会死去。

公元1196年的德国皇帝腓特烈二世想知道一件事,在没有人跟婴儿接触之前,婴儿一开口会说哪种语言?是古老的希伯来语,还是希腊语或者是他的生身父母所说的语言。所以他命令,照看婴儿的保姆可以给婴儿提供成长的全部物质条件,比如食物和清洁。但是,却不允许对他们说话。实验的结果是皇帝对这个问题最终也一无所知,因为在没有沟通的环境下,所有的婴儿都死去了。

另一件事情发生在越战中。在北越的战俘营中,美军士兵被禁止相互交流。如果发现交流,将受到严厉的拷打。为了能够继续沟通,他们发明出一套简单的敲击墙壁进行联系的暗语。

在囚犯被单独监禁时,一旦听见墙壁的敲击声,即便是冒着接受酷刑的危险,他们还是会做出回应。事后这些战俘接受采访时说,与残酷的拷打相比,断绝与其他人的联系根本无法忍受,甚至比死亡还恐怖。

这就是《沟通的艺术》这本书为我们重新认识沟通明确的观点。这本书初版至今已经超过30年,在美国拥有超过200万的读者,是畅销榜的常客。目前,他已经出版到第15版。时间证明,《沟通的艺术》无愧于沟通书籍中的经典之作。

作者罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特都是沟通领域的专家,常年致力于公共演讲,商务沟通,小团体沟通,社交技巧研究和普及工作。书中从认识自我、了解他人、处理沟通的相互关系入手,逻辑清晰地介绍了良好的沟通所需要的各种知识和方法,还加入了大量耳熟能详的电影桥段和小说情节作为补充,增加了书籍的可读性和实用性。

《沟通的艺术》认为人们需要沟通源于四个基本因素。分别是生理需求,认同需求,社会需求和实际目标。正如刚才美军囚犯的例子,我们的生理因素决定了人需要沟通,人离不开沟通。研究发现,积极的沟通不但能够让身体更健康,还有助于其他各项生理机能的提高。一个人一天只要进行短短十几分钟的人际沟通,就能显著改善他的记忆能力。

除了有利于健康,沟通还是我们标定自己的唯一方法,是唯一的方法。因为究竟我们自己是聪明的还是蠢笨的,是美丽的还是丑陋的,都只能在沟通中从他人的回应中得到答案。

此外,沟通在社交需求和满足工具性目标中同样发挥着至关重要的作用。工具性目标是指让别人按照我们想要的方式去行事。比如你交代发型师怎么修剪你的头发,你争取装修工人按照自己的意图工作,这些都可以说是目标性的沟通。为了表达自己和获得协作,我们同样需要沟通。

明白了我们为什么需要沟通,那么怎样去提高沟通能力呢?《沟通的艺术》明确了三件事情:

一是如何正确表达?

生活中的对话主题散乱,不说事情只表达情绪等现象随处可见。怎么才能把真正的想法表达清楚,在心平气和的氛围中完成交流?怎么才能不引起别人的情绪,实现自己的目的?可以说,采用哪种说话的方式在其中起着至关重要的作用。

作者为我们介绍了一种以第一人称为主体,包含行为、结果、感觉、意愿五种要素的句式,在清晰表达自我方面非常实用。

很多人都有催人还钱的经历。这是一个非常困难的语境,稍有不慎,就会造成人财两空的结果。钱没要回来不说,还会得罪朋友。

那么按照推荐的句式我们可以这样表达:我已经几次问你什么时候还钱了 (行为) 。我觉得你似乎一直在回避着我 (感觉) ,对此我感到非常的不舒服( 结果) 。我希望今天我们能拿出一个解决的方案来 (意愿) ,不然这件事情真的要破坏我们之间的关系了。

在这段话中,我们主要说出了客观事实和自己的感受,并且从第一人称的角度出发,不断降低对方的防卫心理,从而达到清晰表达的目的。

当然作者也说,并不需要在每次谈话中都涵盖全部五种要素,完全可以根据不同的场景对五种要素进行顺序调整和数量增减。

同时,在阐释结果和表达意愿时,我们还可以从自己、他人和第三方三个不同的角度自由选择切换,以达成最清晰的效果。比如陈述事情的结果,可以从说话者身上发生了什么事;接收者身上发生了什么事;其他人身上发生了什么事,三个方向来表述。

还拿催还欠款为例,可以说不还钱对自己的生活造成了什么影响,也可以说不还钱对方会面临什么结果,还可以说不还钱对其他人有什么影响。

我们通常认为不用多讲,别人就应该知道这些后果,可是事实并非如此。明确地陈述出结果,可以保证你的表达不会给对方留下多余的猜测空间,避免理解的偏差。

二是如何有效倾听?

沟通是两个人的事,说好了自己的事,还得能听懂别人的事。左耳进右耳出,这不叫倾听,顶多也就算是听见。《沟通的艺术》提出倾听应该满足五个要求:听到、专注、理解、回应、记忆。

值得我们引起注意的是回应和记忆。沟通在本质上是双方的交流,所以即便是听别人说话,我们也应该积极参与到交流中去。如果没有保持眼神的交流,适当的面目表情或者是语言的回答,其实我们根本就没有在听。

研究发现:大部分人对刚刚听到的信息,只能记住50%的内容,八小时之后,这个数值会降到35%,两个月后,会继续降到25%。所以我们听到和记住的信息,其实并没有想象中的那么多。

无效倾听的原因可能来自超负载的信息、先入为主的态度、外在噪音、缺乏训练、听力问题等等因素。想要排除这些干扰,《沟通的艺术》介绍了四个提高倾听能力的方法。

首先要 少说话 。虽然我们都知道那句著名的哲言。“人有一个嘴巴,两个耳朵,就是为了让我们少说多听”,但事实上,我们还是要比自己以为的要说的多。

其次要尽量 摆脱注意力分散 。在交流时,外部环境的改变,比如电话铃声、电视节目、朋友造访等等,都会打乱我们的交流。而内心沉浸于感兴趣的问题,或者是身体上的不适感也同样会干扰我们的交流。所以,对于重要的沟通,应该尽量安排在安静的场所,并且做好内心的准备。

再次是 不要过早评断 。大多数人都知道,在别人说话时,不要过早下结论,但正如和明白少说话的道理一样。在这方面我们做得还远远不够,导致本应交换观点的谈话,很容易变成唇枪舌剑。

最后有效的倾听,应该 寻找重点 。人们在说话时,大部分都有一个中心思想。沟通时,需要利用思维快于语言的特点,不断去提取别人话语中的主题,即便是对方说的含混不清,我们也应该不断去提醒他,把思路转到重点问题上来。

三是怎样处理人际冲突?

说清了自己的事,听懂了别人的想法,还得懂得协调人和人的不同。在人际交往中,冲突不可避免。大多数人对冲突的印象往往都是厌恶,因为冲突会让人想起争吵、抵触、纷扰、挣扎、麻烦、暴力等等负面信息。不过,仔细想想其实冲突并不是一无是处,《沟通的艺术》就提出,用正确的沟通模式处理冲突,不但会减轻冲突的伤害,甚至还有可能成为增进彼此关系的契机。

作者为我们介绍了五种处理冲突的沟通模式。有回避问题,不去努力处理冲突,最终导致双输局面的“逃避模式”;有按照别人的意思行事,不再坚持己见,形成一输一赢局面的“调适模式”;也有更多的在乎自己而较少关切别人,造成带来报复的“竞争模式”;还有各让一步,和平共处的“妥协模式”;最后是在冲突中寻找双赢解决之道的“合作模式”。

每种模式都有自己适用的条件和情况。对于最能体现处理冲突智慧的合作模式,《沟通的艺术》为我们介绍了它的六个操作步骤。

第一步,确认自己的问题和需求。 在冲突中,我们往往不知道自己真正的需求是什么。比如,在催朋友还钱这件事上,表面上我们需要金钱,可实际上,我们的内心需求可能是不想成为被朋友利用的受害者。找到真正的需求,才能有的放矢地解决问题。

第二步,订立约会。 良好的沟通必须建立在双方都有准备的基础上。破坏性的争吵,很多时候都是因为其中一方没有做好准备就被迫进入了对抗之中。所以,在解决问题之前,要尽可能的留给双方平复心情准备交流的时间。

第三步,描述自己的问题和需求。 这里需要借助前面所讲到的如何表达和阐述的技巧,通过行为、结果、感觉、意图的表达,把自己真正的需求向对方说清楚。

第四步,思考对方的观点。 在处理冲突时,思考对方的观点,会让对方觉得比较公平,从而使对方更加愿意配合去解决问题,达成目标。

第五步,商讨解决之道。 在这一步中,我们需要和对方进行头脑风暴,想出尽可能多的、潜在的解决问题的方案,然后,评估出一个可操作的方案去实施。

第六步,持续追踪解决方案的后效。 即便是我们在用心去寻找方案,在方案的实施过程中,还是会暴露出很多意想不到的结果,所以需要留出一些时间,去观察方案的执行情况。然后对方案持续改进,最终达到双赢的效果。

沟通非小事。在当今这个多元化的时代,《沟通的艺术》无论是在学理涵养,还是在现实操作层面都具有很高的价值。正如他的译者,台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士黄素菲所说,这是一本让学生可以信赖又实用的教科书,也是一本公司或机构主管提升的工具书,还是父母、妻子、家人之间沟通的参考书。从个人提高,追求事业和家庭和谐来看,沟通当然不是小事,而是需要我们真真正正,付出艰辛,努力去提高的一项必备技能。

老人的话非常有道理谚语

1、老要常讲,少要常问。

2、吃饭不嚼不知味,读书不想不知意。

3、师傅领进门,巧妙在各人。

3、多从一家师,多懂一家艺。

5、自在不成人,成人不自在。

6、会说的不如会听的,会教的不如会学的。

7、众人里面有圣贤,土石里面有金银。

8、好铁要经三回炉,好书要经百回读。

9、学在苦中求,艺在勤中练。

10、话中有才,书中有智。

11、河水不再倒流,人老不再黑头。

12、细想出智慧,细嚼出滋味。

13、细工出巧匠,细泥浇好瓦。

14、要得会,天天累;要得精,用命拼。

15、要得惊人艺,须下苦功夫。

16、树靠人修,学靠自修。

17、种田不离田头,读书不离案头。

18、狗朝屁走,人朝势走。

19、贪婪鬼没个饱,吝啬鬼不知富。

20、贫居闹市无人问,富在深山有远亲。

21、和尚不说鬼,袋里没有米。

22、人不可貌相,海水不可斗量。

23、人看从小,马看踢蹄。

24、人无远虑,必有近忧。

25、龙无云不行,鱼无水不生。

26、龙眼识珠,凤眼识宝,牛眼识草。

27、未晚先投宿,鸡鸣早看天。

28、出门看天色,炒莱看火色。

29、用人不疑,疑人不用。

会说不如会听的下句是什么

会说不如会听出自:浩然《艳阳天》第三卷·第一三八章: “真假虚实好辨别,到了紧要的节骨眼上,一下子就清楚啦! 连福,会说的,不如会听的;会听的,不如会看的。”

释义:会说的,能说得很好听,会听的,了解实际,善辨真伪。意谓说得再好,会听的也能听得出其中的真意。也指语言表达能力差,会听的也能听得出谁是谁非来。

会说话的人,半在倾听,半在慎言

生活中

有些人虽然话不多

但一张嘴却让人如沐春风

有些人即便能言善道

但一开口却反遭人厌烦

电影《美丽心灵的永恒阳光》里有这样一句台词:

“说个不停不一定是交流”

令人愉悦的交谈,往往不再于你说得有多好

说得有多对

而在于你是否在言辞之间

给予他人理解和尊重

与人交流时

若能静下心来倾听他人

便是一种理解

与人相处时

若能沉下气来谨语慎言

便是一种善良

很多时候

你说话的态度

也是你待人的温度

真正会说话的人

不是在言语之间论对错,争高低

而是懂得说话让人舒服

交流予人温暖

与其会说不如会听

与其能言不如慎言

愿你懂得

言语让人舒服,待人才有温度

说话让人暖心,相处自然舒心

                                                  (完)

关于会说的不如会听的上句和会说不如会听的一段话的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的内容呢?如果你还想了解更多相关的文章,记得收藏关注本站。

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